REGULAMIN - WARUNKI SPRZEDAŻY W FIRMIE ISA SP.ZO.O
Właścicielem sklepu internetowego www.hurt.isa.pl jest ISA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Al. Krakowska 110/114, B-80, 02-256 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS – 0000259696, o numerze identyfikacji podatkowej NIP: 527-00-21-351.
Panel hurtowy E- Sklep umożliwia Klientom składanie zamówień za pośrednictwem Internetu. Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu, dobrowolnym dokonaniem zakupu zamówionego towaru oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez ISA SP.ZO.O danych osobowych Kupującego, do celów związanych z realizacją zamówienia.
Złożone zamówienie stanowi umowę kupna - sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
I. Zasady zamawiania i realizacji zamówień
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem panelu hurtowego E- Sklep, e-mailem lub telefonicznie pod numerem 22 846 79 25.
2. Klientami panelu hurtowego E-Sklep mogą być wyłącznie podmioty prowadzące działalność gospodarczą w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej (Dz.U. 2004 nr 173 poz. 1807 z późn. zm.), które zarejestrowały się na platformie i zostały zaakceptowane przez pracownika ISA SP.ZO.O / administratora E-sklepu.
3. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć dodanie do „koszyka” produktów z oferty E-Sklep oraz wypełnienie "FORMULARZA ZAMÓWIENIA" zgodnie z informacjami podanymi w w/w formularzu.
4. Wkrótce po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje drogą e-mailową informację o przyjęciu zamówienia (zestawienie wybranych produktów, adres dostawy, wartość zamówienia, forma płatności, sposób wysyłki/odbioru). W razie braku otrzymania takiej informacji, Klient powinien skontaktować się z ISA SP.ZO.O drogą telefoniczną lub mailową.
5. Płatności za zamówione produkty można dokonać gotówką lub przelewem na konto ISA SP.ZO.O
6. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
• w przypadku płatności przelewem - w chwili wpłynięcia środków pieniężnych na rachunek Sprzedawcy;
• w przypadku korzystania z kredytu kupieckiego wg ustalonych warunków.
7. ISA SP.ZO.O zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania, w przypadkach uzasadniających wątpliwości, co do możliwości realizacji zamówienia.
8. W przypadku zamówień wysyłanych poza granice Polski, warunki płatności ustalane są indywidualnie.
9. W przypadku, gdy w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia, nie zostanie uregulowana płatność, ISA SP.ZO.O zastrzega sobie prawo do automatycznego anulowania zamówienia.
10. W przypadku niedostępności części produktów w zamówieniu, Klient informowany jest o stanie zamówienia. Może wtedy podjąć decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie części lub całości zamówienia). W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 3 dni ze strony Kupującego, sklep zastrzega sobie możliwość wysłania dostępnych pozycji w zamówieniu bądź anulowania zamówienia.
11. W przypadku zamówienia zapłaconego, gdy ISA SP.ZO.O nie jest w stanie zrealizować zamówienia w całości, Klient jest informowany o tym fakcie. W przypadku rezygnacji Klienta z brakującej pozycji lub z całego zamówienia, ISA SP.ZO.O zwraca przedpłatę na podane przez Klienta konto bankowe.
12. W przypadku sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży, realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania zamówień. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży, przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. W przypadku wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży,
ISA SP.ZO.O zastrzega sobie prawo korekty i wysłania niepełnego zamówienia bądź anulowania zamówienia.
13. Do każdego zamówienia wystawiana jest Faktura VAT.
14. Klient może anulować złożone zamówienie e-mailowo do momentu zmiany statusu zamówienia na "Zrealizowano".
II. Wysyłka i zapłata
1. Towary zamówione w panelu hurtowym E-Sklep dostarczany jest za pośrednictwem firmy spedycyjnej, transportem własnym lub wydawana jest bezpośrednio z magazynu własnego.
2. E-Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez firmę spedycyjną, a także za uszkodzenia przesyłki powstałe na skutek działania firmy spedycyjnej. Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru, w obecności pracownika firmy spedycyjnej, niezwłocznie zgłosić stosowną reklamację do firmy przewozowej oraz poinformować o tym fakcie
ISA SP.ZO.O pisemnie, e-mailem lub telefonicznie. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki, powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkody podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
3. Koszt dostarczenia zamówionego towaru są naliczane indywidualnie do każdego zamówienia.
4. W dniu wysyłki zamówienia Klient jest informowany o tym fakcie e-mailowo.
5. Niezgodności w zamówieniu:
• w przypadku stwierdzenia niezgodności dostarczonego towaru z zamówieniem klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamacje prosimy składać pisemnie za pośrednictwem poczty e-mail.
• w przypadku uwzględnienia reklamacji ISA SP.ZO.O wymieni wadliwe produkty na wolne od wad, uzupełni braki lub przyjmie zwrot.
• reklamacja zostanie w razie konieczności potwierdzona fakturą korygującą.
III. Zwrot towarów
ISA SP.ZO.O zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu sprzedanych towarów. W szczególnych przypadkach ISA SP.ZO.O dopuszcza przyjęcie zwrotu towaru po indywidualnym rozpatrzeniu sprawy przez dział sprzedaży. Zwracany towar nie może być w stanie pogorszonym oraz musi posiadać oryginalne i nie uszkodzone opakowane. Pieniądze zostaną wpłacone na rachunek Kupującego w terminie 14 dni od daty przyjęcia zwrotu pomniejszone o koszty manipulacyjne m.in. koszt transportu, pakowania, itp.
IV. Pozostałe ustalenia
1. E- Sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych, zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 Nr 133 poz. 883). Zgodnie z tą ustawą, Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania, o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
2. ISA SP.ZO.O zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.
3. Pomimo dołożenia wszelkich starań, by zamieszczone w panelu hurtowym E-Sklep opisy produktów były zgodne ze stanem faktycznym, nie gwarantujemy, że nie zawierają błędów lub braków, które nie mogą stanowić podstawy do roszczeń. Dlatego w razie jakichkolwiek wątpliwości, prosimy przed złożeniem zamówienia o kontakt telefoniczny lub mailowy.
4. W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem, stosuje się odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego.
